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Frühjahrstagung 2005: "Kundenmanagement in der Finanzdienstleistungsindustrie"

Datum:  17. Februar 2005

Ort: Campus Westend der Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt (IG-Farben-Gebäude)

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Agenda

ab 14.00 Uhr

Ankunft & Kaffee

15:00-15:10

Begrüßung
Prof. Dr. Bernd Skiera, Goethe-Universität Frankfurt am Main,
Mitglied des Vorstands des E-Finance Lab

15:10-15:30

Entwicklung des E-Finance Lab
Prof. Dr. Wolfgang König, Goethe-Universität Frankfurt am Main, Vorstandsvorsitzender des E-Finance Lab

15:30-16:15

Kundenmanagement für moderne Privatkunden (Präsentation)
Dr. Hans Kraus, Head Customer Management, Modern Private Clients,
Deutsche Bank, Frankfurt am Main

16:15-17:00

Acquiring, developing and retaining profitable customers with Analytical CRM (Präsentation)
Prof. Rick Staelin, Executive Director, Teradata Center for Customer Relationship Management at Duke University, Durham (NC)

17:00-17:30

Kaffee-Pause

17:30-18:15

Cutting-Edge IT-Infrastruktur – Schlüssel zu erfolgreichem CRM (Präsentation)
Thomas Ganswindt, Siemens AG, Mitglied des Vorstands

18:15-19:00

Customer Equity als Erfolgsmaß zur Steuerung von Kunden (Präsentation)
Prof. Dr. Bernd Skiera, Goethe-Universität Frankfurt am Main, Mitglied des Vorstands des E-Finance Lab

Ab 19:00

Get Together: Fortführung der Diskussion bei Getränken und Finger-Food

 

Für Rückfragen stehen Ihnen Martin Böhm (Tel. 069 4272 6020) sowie
Sven C. Berger (Tel. 069 4272 6986) gerne zur Verfügung.